1. Identificación del servicio
ENIXTRA es un proyecto personal desarrollado en Perú, orientado a la creación de juegos digitales interactivos de investigación, misterio y narrativa detectivesca. Actualmente no constituye una sociedad o empresa formalmente constituida y determinadas funcionalidades, incluido su asistente por WhatsApp, se encuentran en fase de pruebas técnicas controladas.
Para consultas generales sobre el servicio o estas condiciones: caleb_18_12@hotmail.com.
2. Aceptación y alcance
Estos Términos y Condiciones describen las reglas generales aplicables al uso de los servicios digitales e interfaces de prueba actualmente disponibles en ENIXTRA.
El solo hecho de enviar mensajes al chatbot o interactuar durante la fase de demostración no implica la celebración de un contrato de compraventa ni la aceptación de condiciones comerciales futuras que aún no hayan sido informadas expresamente al usuario o consumidor. Cuando existan ventas o contrataciones reales, sus condiciones específicas serán puestas a disposición de forma clara, previa y destacada antes de cualquier pago.
3. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el canal de WhatsApp y las páginas de ENIXTRA de manera lícita, diligente y respetuosa. En particular, no está permitido:
- Realizar o intentar actividades fraudulentas, suplantación de identidad o engaños.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, interfaces administrativas, bases de datos o sistemas del proyecto.
- Interferir deliberadamente con la disponibilidad del servicio, provocar saturación intencional o eludir controles técnicos de límite de uso.
- Distribuir software malicioso, enlaces engañosos o contenido ilícito.
- Utilizar bots, scripts o mecanismos automatizados para abusar del asistente o consumir indebidamente cuotas operativas.
Cualquier restricción o medida de bloqueo preventivo que ENIXTRA aplique ante usos indebidos se ejecutará con proporcionalidad y sin menoscabar los derechos reconocidos por ley a los usuarios.
4. Asistente automatizado e inteligencia artificial
El canal de WhatsApp de ENIXTRA emplea un asistente virtual automatizado impulsado por modelos de inteligencia artificial. Al interactuar con dicho canal, el usuario toma conocimiento de que:
- Las respuestas se generan de manera automatizada y pueden contener errores, imprecisiones, omisiones o interpretaciones incompletas.
- Ante cualquier duda o discrepancia, el usuario puede solicitar aclaración directa a través del correo oficial caleb_18_12@hotmail.com.
- Las respuestas emitidas por el asistente automatizado no constituyen confirmaciones válidas de pago, ofertas vinculantes definitivas, contratos perfeccionados ni garantías sobre disponibilidad comercial de productos.
5. Productos digitales
ENIXTRA tiene previsto desarrollar y ofrecer en el futuro juegos digitales interactivos de investigación y misterio.
Sin embargo, durante la fase actual de pruebas técnicas, el catálogo utilizado por el asistente está compuesto exclusivamente por productos ficticios de demostración. Todas las referencias, descripciones, precios en soles y descuentos mostrados por el chatbot tienen únicamente fines de evaluación técnica y experiencia de prueba, y no representan productos disponibles para su compra comercial real en este momento.
6. Pagos simulados
Los números telefónicos de demostración, cuentas ficticias, referencias de pedido, códigos QR y mensajes de cierre generados durante la simulación son estrictamente ficticios y no deben utilizarse bajo ningún concepto para realizar transferencias de dinero reales. ENIXTRA nunca solicita transferencias reales basadas en instrucciones identificadas como ficticias ni valida pagos reales mediante el envío de capturas al asistente de pruebas.
Cuando en el futuro se habilite una etapa comercial real, ENIXTRA publicará previamente las condiciones completas de precios finales, tributos aplicables, medios de pago oficiales habilitados, mecanismos verificables de confirmación de compra y reglas de entrega digital.
7. Acceso a futuras experiencias digitales
La futura adquisición de un episodio, expediente o licencia digital de ENIXTRA podrá conferir únicamente un derecho de acceso y uso personal no exclusivo, conforme a los términos particulares que se informen de forma clara antes de completar la compra.
En ningún caso se presumirá cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual por la adquisición de acceso a un contenido digital. Las reglas concretas sobre vigencia, compatibilidad de dispositivos, recuperación de acceso, límites de descarga y soporte técnico serán establecidas y comunicadas antes de cualquier lanzamiento comercial.
8. Propiedad intelectual
Los textos, tramas, casos detectivescos, personajes, diseños, interfaces, estructura de código, ilustraciones, audios y demás elementos originales creados o compilados en ENIXTRA se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables.
Los usuarios no adquieren autorización para copiar con fines comerciales, redistribuir, sublicenciar ni explotar económicamente dichos materiales fuera de los usos expresamente autorizados. Nada en esta cláusula limita las excepciones, citas o usos lícitos reconocidos imperativamente por la legislación aplicable.
9. Disponibilidad del servicio
Dado el carácter experimental de esta fase y la dependencia de plataformas externas (tales como WhatsApp Cloud API de Meta, Cloudflare y GroqCloud), ENIXTRA podrá realizar tareas de mantenimiento, ajustes técnicos o suspensiones temporales por motivos operativos o de seguridad.
Esta previsión describe la naturaleza técnica del servicio en pruebas y no pretende excluir responsabilidades que correspondan legalmente conforme a la normativa peruana cuando exista una relación jurídica aplicable.
10. Protección de datos personales
La información relativa a qué datos personales se procesan, cómo se protegen, con qué proveedores tecnológicos se comparten y cómo solicitar acceso o eliminación se detalla íntegramente en nuestra Política de privacidad y en la página de Eliminación de datos personales.
11. Atención de consultas y reclamaciones
Durante esta fase de proyecto personal sin ventas activas, las consultas, sugerencias o incidencias pueden dirigirse al correo oficial: caleb_18_12@hotmail.com.
Antes de iniciar cualquier actividad comercial o cobro real al público, ENIXTRA deberá implementar y publicar los canales formales de atención de reclamos exigidos por la legislación peruana de protección al consumidor, incluyendo el Libro de Reclamaciones Virtual cuando corresponda conforme a la Ley N.º 29571 y su Reglamento. El correo electrónico de contacto actual no sustituye dichas obligaciones legales en caso de futuras ventas comerciales.
12. Modificaciones
ENIXTRA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando cambien las funciones técnicas, la etapa del proyecto o el marco regulatorio aplicable, manteniendo visible la fecha de actualización. Ninguna modificación se aplicará de forma retroactiva en perjuicio de derechos previamente adquiridos por usuarios o consumidores.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretan y rigen conforme a las leyes de la República del Perú, incluidas las disposiciones sobre protección al consumidor, protección de datos personales y propiedad intelectual vigentes. Ninguna cláusula de este documento pretende restringir ni renunciar a derechos irrenunciables reconocidos a los usuarios o consumidores por el ordenamiento peruano.